先说一个最新变化：政府早年推出的个人账户平台"我的政府一站通"（MyGovHK）已在2026年3月1日终止服务，被“智方便”（iAM Smart）全面取代，成为香港政府网上服务“一网通办”的新入口。所以现在你手上该有的工具是两个：一是门户网站 GovHK（www.gov.hk，即“香港政府一站通”），用来浏览资讯和直达各项服务；二是“智方便”手机App，用单一数码身份统一登入各种网上服务。
先讲官网 GovHK。它是一个总入口，按“本港居民”“商务”“旅客”等分类，把几十个政府部门的上百项网上服务摆在同一个页面，不登入也能查资料，比如预约申领智能身份证入口、有关护照和签证的资讯、各政府部门的联络方式等。它本身不是“柜台”，而是指向各个部门办事网页的导航站，办理时由对应部门系统实际处理。
真正能“一站搞掂”的是“智方便”App。它免费，适用于11岁或以上的香港身份证持有人，用你的身份证和容貌辨识完成注册，之后用同一账号登录政府及商业机构的网上服务，不用每家都重新注册。能否网上签名提交文件，取决于你是否升级了“智方便+”——智方便+需要携带智能身份证，到任何一间香港邮政局（流动邮局除外）或自助登记站做一次当面核验才能开通，可用数码签名功能。密码忘了、换手机，都有自助重置流程，热线(852) 182-123。