传统银行和虚拟银行（官方现称「数字银行」）最核心的区别，不是「安不安全」，而是「服务方式」和「业务范围」。香港目前有8间持牌虚拟银行：ZA Bank、Mox、WeLab Bank、livi、富融、平安、蚂蚁、象象（原天星），全部由金管局（HKMA）正式发牌，和传统银行受同样的《银行业条例》监管，也同属存款保障计划成员。它们的区别可以从五个方面看。
第一，有没有实体分行。传统银行有遍布全港的分行和柜员机，可以面对面办业务；虚拟银行没有实体分行，一切服务都通过手机App完成，开户最快5到10分钟，24小时随时可用。第二，门槛和费用。虚拟银行普遍零开户门槛、零最低结余要求、零月费，存入1港元就能开户，活期存款利率通常也更高（部分推广期年利率可达3%到5%以上）；传统银行的综合户口往往有最低结余要求，不达标会收服务费。这是因为虚拟银行没有门店和人工成本，省钱省下的成本部分让利给了客户。
第三，产品丰富度。