在香港，处理劳资纠纷的机关按「性质分岔、金额分级」运作：先找**劳工处**（投诉、调解、举报），调解不成再去**小額薪酬索偿仲裁处**（小额）或**劳资审裁处**（大额、违规案）申请法定裁决。下面把这条路讲清楚。
一、第一步永远是劳工处（Labour Department）。劳工处是香港处理劳资问题的第一站，主要分几个科：1）**劳资关系科**：提供免费柜台咨询和「自愿调解」服务——你投诉后，劳工处会约雇主来调解，双方谈成了事就解决，谈不成再走下一步。这是全港最常用、最快、零成本的通道，调解热线为 2717 1771（由1823接听）。2）**雇佣申索调查科**（同时有劳工督察实地巡查）：专门调查涉嫌违反《雇佣条例》的个案（如欠薪、未给年假），证据足够就**直接检控雇主**——拖欠工资一经定罪最高罚35万元及监禁3年，不需要你亲自告上法庭。
3）**雇员补偿科**：处理工伤补偿的申索与查询（对应上一题的工伤保障）。4）**薪酬保障科**：当雇主破产/清盘无力偿还时，协助你向「破产欠薪保障基金」申请特惠款项——欠薪申请须在最后工作日后的6个月内提出，代通知金及遣散费须在终止合约后6个月内提出。
二、第二步看金额选择仲裁/审裁机关。调解失败后，案件按「申索人数与金额」分流：
1）**小额薪酬索偿仲裁处**（劳工处辖下，第453章）：每宗申索不超过10名申索人、每人申索额不超过**15,000元**。特点：程序快捷简单、费用便宜，**不可以聘请律师代表出庭**，由仲裁官书面裁决，裁决具法律约束力。进入门槛：原则上须先经劳资关系科调解不成才能提交（未经调解直接要求仲裁不获受理）。地点：九龙长沙湾道303号长沙湾政府合署10字楼，电话 2927 8000。