一句话答案:香港保单的「转电子」其实是两步——①把整份保单合约的电子版拉到自己账户里随时查阅(这一步几乎没人需要申请,注册保险公司App/网上平台就有了电子保单契约的查阅下载权限);②把今后寄来的各种通知书从「邮寄纸本」改成「电子通知」,在App/平台里一键切换即可。真正无法完全电子化的是个别固定清单外的文件和与身故理赔有关的专函,它们仍按规邮寄。
一、先弄清「电子保单」到底指什么。香港保险业监管局(IA)关于数码投保的小册子写得很清楚:投保后保险公司会向投保人发出「附有电子签署的电子保单」或邮寄保单正本——也就是说,新保单本来就可以是电子版本,电子保单具有同等法律效力。对已完成投保的旧保单而言,「转电子」实际上指的是两件事:①保单合约(Policy Contract)的电子查阅版本;②日常通讯文件(缴费通知、周年报表、更改确认等)改用电子通知。两者都能让你在手机或电脑上随时查看、下载PDF,完全满足远程管理需求。
二、各公司怎么操作(主流公司路径都大同小异)。保诚:注册myPrudential账户后,随时以电子方式「查阅电子保单合约、电子结单、电子通知书及信件」——电子结单由发出日期起在账户内保留3年,全免费,发新文件时会有电邮提示(e+Alert);如仍需要列印本可联系理财顾问。中银人寿:登入「电子服务平台」,在保单概览页点「更多功能」选「下载保单文件」,即可点「电子保单」查阅保单契约、点「电子通知书」查阅周年通知书。
AXA安盛:保单缮发后于9个历日内发出保单通讯,下载Emma by AXA App注册账户,在「我的保单」里查阅保单详情,并可下载保单文件;申请电子通知书的路径是「App→查看全部→保单管理→申请电子通知书服务」。友邦:设有完整的「友邦电子通知书」項目清单——大部分保单通知书都已纳入电子通知(如缴费通知、保单周年报表、保单终止通知、退保通知等数十项),凡列入清单的一律用电子通知;清单以外的才列印邮寄。
汇丰保险:在HSBC HK App「保险」分区可直接查看及下载电子结单、电子通知书,并在App内更新联系方式。